如何设置设置催单/催付

更新于：2024-01-04 18:57:26

一、功能说明

客人在咨询商品后未下单/付款，可自动发送自定义催单/催付话术，提高订单成交率

二、操作流程

1、在左侧菜单栏中点击【智能工具】，选择【催单/催付】

2、在催下单中点击【创建任务】创建咨询后未下单催单任务

3、设置催下单任务内容

①输入任务名称

②任务状态

③应用任务的店铺

④设置卖家咨询商品多久后未下单，发送催下单话术

⑤如需过滤售后咨询发送催单，可设置过滤天数

⑥自定义回复话术，如插入变量#买家昵称##订单号#时，会在发送催单是自动填入买家真实昵称/订单号

⑦如使用AI客服，将自动回复客人消息且每个用户回复话术不一样，当开启AI客服时无需再自定义回复话术（此服务需消耗AI积分）

⑧可在自动回复后追加一个图片/表情

⑨提交保存

4、在催促付款中点击【创建任务】创建已下单未付款催促付款任务

5、设置催促付款任务内容