如何配置评价回访

更新于：2023-08-10 18:07:45

当买家订单完成后，系统会自动识别订单状态，在一定时间后自动发送预设话术给买家索要好评，提高商品评分。

1、点击左侧菜单栏【智能工具】，选择【评价回访】，进入评价回访配置页面

 

2、索要好评：选择【索要好评】，点击【创建任务】，编辑任务名称，选择应用店铺、执行时段、发送时间

 

3、编辑话术策略，可插入变量#买家昵称 #订单号，还可在回复后追加图片/表情包，选择【翻译】后点击【保存】即可

 

4、差评回复：选择【差评回复】，点击【创建任务】，编辑任务名称，选择应用店铺、执行时段、发送时间，编辑话术策略后，点击保存即可