如何设置超时自动回复
更新于:2023-08-08 17:08:55
当买家咨询问题后,客服如果未能在指定时间内回复客户,AskChat则会自动回复预设的话术回复买家,作为客服繁忙或不在线时的补救手段,以便安抚买家情绪。
1、选择左侧菜单栏【智能工具】,选择【超时自动回复】,点击【创建任务】
2、进入【新建任务】编辑页面,创建【任务名称】,选择【应用店铺】和【发送时间】【回复频率】,编辑话术策略
3、勾选当买家回复内容包含关键字时,则自动回复对应内容
4、点击【添加关键字回复内容】,进入【添加关键字回复内容】页面,根据需要设置关键字和对应的回复内容,点击保存