帮助中心

一、功能说明

买家对购买的商品进行评价后，使用评价管理买家无需登录后台，可直接回复买家评价，简化操作，提高效率。

二、操作教程

1、选择左侧菜单栏【评价管理】，进入评价管理功能页面

2、通过按站点查看或按分组查看，选择店铺查看店铺评价，还可通过输入产品ID、订单号、买家名称、买家评星、评价时间等信息精准搜索评价内容

3、选择需要回复的评价，点击【回复平价】进入评价回复页面

4、在回复框中输入需要回复的内容，并翻译当前系统语言的话术，点击【确定】按钮，即可完成买家评价回复

5、对于评价较多的买家而言，可勾选需要批量回复的订单，点击【批量回复】，进入回复页面，填写回复内容后，点击【确定】即可